（图为启动仪式现。。。。。。。。

青岛高速首创清障救援“2、8、20、30”事情标准，，，，，，，，力争实现2分钟内接单、8分钟内出发、20分钟内抵达现场、30分钟内完成清障救援作业的目的，，，，，，，，并将该目的作为年度重点事情挂牌督办。。。。。。。。在系列服务实践中，，，，，，，，青岛高速通过构建标准化治理系统、整合信息化建设效果，，，，，，，，清障救援服务效能实现了质的奔腾。。。。。。。。

（图为清障救援站点开展清静培训）

青岛高速接纳“一站多点”方法，，，，，，，，团结路段救援需求，，，，，，，，设立清障救援一级服务站和二级、三级服务点，，，，，，，，站点科学划分20-60公里统领半径，，，，，，，，优化资源设置，，，，，，，，在重点路段增设救援点位，，，，，，，，由10个站点增设至19个。。。。。。。。救援站点由原来收费站外牢靠停车场前移至收费站或服务区，，，，，，，，救援车辆驶入高速时长大幅缩短。。。。。。。。同时，，，，，，，，凭证上、下行交织治理，，，，，，，，实现救援路径“零调头”，，，，，，，，最大限度压缩救援抵达时长，，，，，，，，提升救援速率。。。。。。。。

（图为清障救援作业展演）

通过统一作业职员打扮、作业车辆外观，，，，，，，，为作业职员配备对讲机、纪录仪等信息化装备，，，，，，，，为清障救援车辆配备网络摄像头、卫星定位等信息化妆置，，，，，，，，实现“车辆一动、全程监控”，，，，，，，，强有力的羁系塑造专业“阳光”形象，，，，，，，，提高清障救援事情的协同性与规范性。。。。。。。。

（图为清障救援作业职员向司乘解说收费标准）

青岛高速打造智慧指挥调理平台，，，，，，，，实现多源数据融合驱动、救援多媒体融合调理等多项手艺立异，，，，，，，，依托视频AI智能检测，，，，，，，，车辆蹊径异常综合识别率达92%以上。。。。。。。。平台提供自主精准施救模式，，，，，，，，建设微信小程序为宽大司乘职员提供“一键救援”自主服务，，，，，，，，小程序内公示收费标准及服务监视方法，，，，，，，，实时反响救援进度信息。。。。。。。。平台还研发了“基于知识图谱的突发事务信息处置惩罚计划天外行艺”，，，，，，，，实现了信息搜集、计划天生、事情提醒全链条处置惩罚功效。。。。。。。。

打造标准化办公及休息情形，，，，，，，，开展跑操、摆胶帽、拉练等体能训练，，，，，，，，提升清障救援作业职员体能状态。。。。。。。。建设清障救援服务回访机制，，，，，，，，设置清障救援服务奖励，，，，，，，，对服务评价优异、服务效率达标的工单给予正向激励。。。。。。。。

（图为清障救援手艺职员磨练作业车辆）

自今年5月清障救援标准化建设实验以来，，，，，，，，青岛高速救援服务效率提升显著。。。。。。。。平均接单时长由2.4分钟缩短至1.5分钟，，，，，，，，平均出发时长由9.2分钟缩短至7.3分钟，，，，，，，，平均抵达时长由22.1分钟缩短至16.3分钟，，，，，，，，平均救援作业时长由8.3分钟缩短至7.8分钟。。。。。。。。

下一步，，，，，，，，青岛高速将一直优化完善信息化建设，，，，，，，，一连深化“一起多方”联勤联动事情机制，，，，，，，，以高度的责任感和使命感，，，，，，，，为公众提供越发阳光、透明、便捷、高效的高速公路车辆救援服务，，，，，，，，全力确保人民群众出行清静。。。。。。。。

来文单位：交发集团

编辑制作：党群事情部（党委宣传部）