（图为青岛航空飞机）

针对暑运时代雷雨等不正常天气频发，，，，，青岛航空增强外部协调，，，，，各部分派合联动，，，，，全力以赴确保和提升航班运行品质，，，，，切实做到让宽大游客清静、准点、顺心地抵达目的地，，，，，2024年暑运时代，，，，，青岛航空航班正常率达81.37%，，，，，高于行业平均4.07%，，，，，排名稳居全行业前十。。。。。。。

（图为运控职员在AOC大厅研判航班信息）

（图为乘坐青岛航空国际航班的游客们正在值机）

2024年暑运时代，，，，，青岛航空坚持真情服务理念，，，，，扮靓青岛都会空中客厅角色。。。。。。。针对出行岑岭游客致电咨询频率较高的情形，，，，，青岛航空客服中心团结智能化客服等手段，，，，，优化客服响应机制，，，，，接通种种游客来电109927次，，，，，话务处置惩罚率达77%，，，，，游客问题快速处置惩罚1713单，，，，，收获游客表扬108次，，，，，表扬信2封，，，，，锦旗5面。。。。。。。地面服务部在游客值机、行李提取等方面全方位增强包管力度，，，，，并开展了青岛到港游客“送福袋”特色主题运动；；；；；客舱部举行了多次暑运特色主题航班运动，，，，，营造新颖轻松的暑运乘机气氛，，，，，乐成处置惩罚13起空中紧迫医学事务，，，，，空乘服务在七月份获得外部测评机构CAPSE全行业服务测评单项第五名。。。。。。。

（图为组织开展种种主题客舱运动）

2024年暑运的顺遂收官，，，，，离不开公司宽大干部员工尤其是一线事情职员的汗水和起劲。。。。。。。适逢公司开航十周年，，，，，公司上下团结一致，，，，，聚力攻坚，，，，，以现实验动紧抓暑运市场机缘，，，，，将青航人的责任感、使命感筑牢于心，，，，，取得了胜利硕果。。。。。。。下一步，，，，，青岛航空将继续聚焦航空主业，，，，，夯实清静基本、提升运行品质、做好真情服务，，，，，擦亮青岛空中都会手刺，，，，，打造面向东北亚的差别化、国际化航空公司。。。。。。。

来文单位：青岛航空

撰稿：于翔

编辑：奚川平

制作：蓝光津