（图为青岛航空飞机）

针对暑运时代雷雨等不正常天气频发，，，，，青岛航空增强外部协调，，，，，各部分派合联动，，，，，全力以赴确保和提升航班运行品质，，，，，切实做到让宽大游客清静、准点、顺心地抵达目的地，，，，，2024年暑运时代，，，，，青岛航空航班正常率达81.37%，，，，，高于行业平均4.07%，，，，，排名稳居全行业前十。。。。。。。

（图为运控职员在AOC大厅研判航班信息）

（图为乘坐青岛航空国际航班的游客们正在值机）

2024年暑运时代，，，，，青岛航空坚持真情服务理念，，，，，扮靓青岛都会空中客厅角色。。。。。。。针对出行岑岭游客致电咨询频率较高的情形，，，，，青岛航空客服中心团结智能化客服等手段，，，，，优化客服响应机制，，，，，接通种种游客来电109927次，，，，，话务处置惩罚率达77%，，，，，游客问题快速处置惩罚1713单，，，，，收获游客表扬108次，，，，，表扬信2封，，，，，锦旗5面。。。。。。。地面服务部在游客值机、行李提取等方面全方位增强包管力度，，，，，并开展了青岛到港游客“送福袋”特色主题运动；；；；；客舱部举行了多次暑运特色主题航班运动，，，，，营造新颖轻松的暑运乘机气氛，，，，，乐成处置惩罚13起空中紧迫医学事务，，，，，空乘服务在七月份获得外部测评机构CAPSE全行业服务测评单项第五名。。。。。。。

（图为组织开展种种主题客舱运动）

2024年暑运的顺遂收官，，，，，离不开公司宽大干部员工尤其是一线事情职员的汗水和起劲。。。。。。。适逢公司开航十周年，，，，，公司上下团结一致，，，，，聚力攻坚，，，，，以现实验动紧抓暑运市场机缘，，，，，将青航人的责任感、使命感筑牢于心，，，，，取得了胜利硕果。。。。。。。下一步，，，，，青岛航空将继续聚焦航空主业，，，，，夯实清静基本、提升运行品质、做好真情服务，，，，，擦亮青岛空中都会手刺，，，，，打造面向东北亚的差别化、国际化航空公司。。。。。。。

来文单位：青岛航空

撰稿：于翔

编辑：奚川平

制作：蓝光津